شروط الإلغاء واسترداد الأموال

يعود

إذا كانت هناك مشكلة في المنتجات التي اشتريتها من متجرنا الإلكتروني أو إذا كانت المنتجات التي اشتريتها لا تلبي احتياجاتك، فيمكنك إرجاعها بعد التسليم. المدة القانونية المحددة لإرجاع المنتجات هي 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج. يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته مع فاتورتك خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط ألا يفقد ميزة إعادة البيع.

سيتم فحص المنتجات التي ترغب في إرجاعها وإتمامها بسرعة ودقة من قبل فريقنا المختص ضمن نطاق “حق الانسحاب” في المادة 12 و”المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب لها” في المادة 13 من ” عقد البيع عن بعد”. سيتم تقييم طلبك. لكي يتم قبول عودتك، يجب أن تتوافق مع “حق الانسحاب” في المادة 12 و”المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب لها” في المادة 13 من “اتفاقية البيع عن بعد”. (انظر albatrostarim.com – اتفاقية البيع عن بعد). إذا كانت المنتجات التي ترغب في إرجاعها متوافقة مع شروط “اتفاقية البيع عن بعد”، فسيتم رد أموالك إلى بطاقة الائتمان/الخصم التي استخدمتها أثناء التسوق على موقعنا في غضون 10 أيام بعد استلامنا طلب الإرجاع الخاص بك.

شروط العودة

يجب أن تتوافق عودتك مع “حق الانسحاب” في المادة 12 و”المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب لها” في المادة 13 من “اتفاقية البيع عن بعد”. (انظر albatrostarim.com – اتفاقية البيع عن بعد)
فترة وشروط الإرجاع القانونية: فترة الإرجاع القانونية للمنتجات هي 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب إرسال المنتجات المراد إرجاعها كاملة مع جميع الملحقات ومواد التعبئة والتغليف ومع الفاتورة الأصلية للمنتج. لا يتم قبول المرتجعات بدون فاتورة.
شروط الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها خلال 14 يومًا، بشرط الالتزام بشروط الإرجاع المذكورة أدناه. يجب أن يتم إرسال المنتجات المراد إرجاعها في عبواتها الأصلية (يجب تعبئة العبوة الأصلية أو تمديدها بحيث لا تتدهور، مثل المنتجات التي تعرضت عبواتها الأصلية للتلف؛ المنتجات التي تحتوي على ملصق شحن مرفق بالصندوق الأصلي وملصق بالبضائع لن يتم قبول الشريط اللاصق)، مع جميع الملحقات ومواد التعبئة والتغليف، ويجب أن يتم إرساله ماديًا وغير تالف وغير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع. يجب أن يتم إرسال المنتج مع الفاتورة الأصلية. لا يتم قبول المرتجعات بدون فاتورة. (إذا تم تقديم منتجاتك لك كهدية، فيمكنك استبدالها بإشعار تسليم، بشرط أن تكون المنتجات متوافقة مع “شروط وفترة الاستبدال”.)
بموجب “اتفاقية البيع عن بعد”، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
أ) السلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها حسب التقلبات في الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع
ب) البضائع القابلة للتلف وانتهاء الصلاحية والسلع التي يمكن التخلص منها.
ج) باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو معيبًا، فإن البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف والشريط والختم والعبوة بعد التسليم؛ أولئك الذين عودتهم غير مناسبة لأسباب صحية ونظافة. هذه المنتجات؛ المنتجات التي تتطلب اتصالاً مباشرًا بالجسم لاستخدامها (مثل سماعات الرأس أو سماعات الرأس التي توضع فوق الأذن) والتي لا يمكن إرجاعها نظرًا لطبيعتها لأنها قد تشكل خطرًا على الصحة بعد فتحها، الملابس الداخلية، الملابس الداخلية، البدلات التي تشمل الملابس الداخلية أيضًا وحمالات الصدر المصنوعة من السيليكون والسراويل القصيرة وملابس السباحة ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والمجوهرات والعطور.
ج) البضائع التي تختلط بمنتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها.
د) الكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر المقدمة في شكل مادي، إذا تم فتح عناصر الحماية مثل التغليف والشريط والختم والعبوة بعد تسليم البضائع.

عملية إعداد العودة

يجب عليك ملء المعلومات في قسم الإرجاع أسفل فاتورتك. اكتب رمز المنتج الذي تريد إرجاعه وسبب الإرجاع والمعلومات الأخرى المطلوبة في الأقسام ذات الصلة. إذا لم تكن هناك مساحة كافية في الفاتورة، استخدم الجزء الخلفي من فاتورتك وتأكد من وضع فاتورتك في العبوة سوف ترسل.
يتم فحص طلب استرداد الأموال الخاص بك أولاً من قبل قسم المرتجعات في Albatros Tarım، وإذا استوفى الشروط المذكورة أعلاه، تبدأ عملية استرداد الأموال.
عند الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد رسوم المنتج باستخدام الطريقة التي استخدمتها للدفع خلال 10 أيام، وهي المدة القانونية. تبدأ هذه الفترة عندما يستلم Albatros Tarım المنتج الذي قمت بإرجاعه.
عودة الشحن

يمكنك طلب استرداد الأموال مقابل الطلبات التي قدمتها على موقعنا خلال 14 يومًا، وهي الفترة القانونية، وذلك عن طريق إنشاء طلب استرداد الأموال في قسم “طلباتي” ضمن علامة التبويب “تسجيل دخول الأعضاء” على www.albatrostarim.com. إذا نجح طلب الإرجاع الخاص بك، فيمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها مع Yurtiçi Kargo باستخدام رمز إرجاع البضائع المقدم من خدمة العملاء لدينا. من أجل بدء عملية الإرجاع، يجب إرسال النموذج الموجود أسفل الفاتورة الإلكترونية التي تأتي مع الطرد الخاص بك مع الإرجاع.
حتى لو تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فلا يمكن إرجاع المنتجات المستعملة أو غير المعبأة أو التالفة. إذا كانت المنتجات التي تقوم بإرجاعها لا تستوفي هذه الشروط، فسيتم إلغاء الموافقة على الإرجاع وسيتم إرسال منتجاتك إليك عبر Yurtiçi Kargo، المشتري الذي يدفع.
بالنسبة للشحنات التي تتم مع شركات أخرى غير Yurtiçi Kargo، يجب أن تقوم أنت بتغطية الدفع، وإلا فلن يتم استلام الشحنة.
لكي يتم استلام شحنتك من قبل شركة الشحن، يجب أن تكون مغلفة ليتم نقلها بأمان.
إلغاء الطلب

بعد تقديم طلبك، يمكنك إلغاءه خلال نفس اليوم التقويمي. للقيام بذلك، يمكنك الاتصال بممثل العملاء لدينا عن طريق الاتصال بالرقم +90 545 885 65 66 وتقديم طلب إلغاء الطلب الخاص بك. بعد ذلك، إذا كان طلبك مؤهلاً للإلغاء، فسيتم إلغاؤه بواسطة مندوبنا. لكي يكون الطلب مؤهلاً للإلغاء، يجب ألا يكون طلبك قد بدأ في التجميع بواسطة مستودعاتنا. لا يمكن إجراء الإلغاء بعد بدء عملية جمع المنتجات التي طلبتها، ولكن سيتم استرداد المبالغ إذا لم تستلم الطلب الذي قدمته شركة Cargo أو إذا أكملت إجراء الإرجاع عن طريق استلامه.

سيتم استرداد أموالك خلال 24 ساعة عندما تظهر حالة طلبك على أنها ملغاة. على الرغم من أن الانعكاس على بطاقتك قد يختلف من بنك لآخر، إلا أنه يحدث في غضون أيام قليلة ويمكنك تتبعه بالتفصيل من البنك الذي تتعامل معه.